Polityka Zwrotów (Refund Policy)

Ostatnia aktualizacja: Luty 2026

1. Usługi i Produkty Cyfrowe

Serwis PolskaTV.shop dostarcza usługi w formie cyfrowej (dane dostępowe, linki M3U, kody Xtream API). Ze względu na specyfikę produktów cyfrowych, które są dostarczane natychmiastowo po zaksięgowaniu wpłaty, zastosowanie mają szczególne przepisy prawa konsumenckiego.

2. Wyłączenie Prawa do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta (oraz dyrektywami UE dotyczącymi handlu e-commerce), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu na naszej stronie i otrzymując aktywne dane logowania, wyrażasz zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi, a co za tym idzie, tracisz prawo do zwrotu środków (tzw. "No Refund Policy").

3. Darmowy Test 24H (Zabezpieczenie Klienta)

Chcemy, aby każdy klient był w 100% zadowolony z naszej usługi. Z tego powodu udostępniamy darmowy, niezobowiązujący test 24h przed podjęciem decyzji o płatnym zamówieniu. Klient ma obowiązek przetestować działanie usługi u swojego dostawcy internetu (ISP) oraz na swoim urządzeniu. Zakup płatnej subskrypcji oznacza potwierdzenie, że usługa działała prawidłowo podczas okresu testowego.

4. Reklamacje i Usterki Techniczne

Zwroty nie są przyznawane w przypadku:
- Problemów z prędkością połączenia internetowego po stronie klienta.
- Blokad regionalnych lub nałożonych przez dostawcę internetu (ISP np. w UK/DE w czasie meczów).
- Chwilowych, globalnych przerw technicznych po stronie serwerów głównych.

Jeśli jednak po opłaceniu usługi nie otrzymałeś danych dostępowych lub były one nieaktywne w momencie przekazania, prosimy o natychmiastowy kontakt poprzez WhatsApp lub na adres e-mail: kontakt@polskatv.shop. Sprawy te rozwiązywane są priorytetowo.